Som certificeret Kundetypeuddannet opnår du kommercielle rettigheder til at bruge metoden Emotionelle Kundetyper® og markedsføre dig som ekspert i Kundetyperne. 

Du kan sammenligne denne blåstempling af dine kompetencer med at være Microsoft- eller Googlepartner.

Nej, men det er en almindelig misforståelse. Metoden Emotionelle Kundetyper® er en videnskabelig marketingmetode, der er baseret på 4.500 timers forskning, psykologiske teorier og over 3.000 casestudies. Metoden er udviklet i fællesskab af Sanne Dollerup og jeg (Jannie Ilum Gade) i perioden 2014-2025.

Lidt forenklet sagt handler Emotionelle Kundetyper® om tilgangen til menneskers indkøbshumør, hvor personprofiler handler om karaktertræk.

Jeg oplever, at følgende grupper får særlig stor værdi ud af certificeringen:

EKSTERNE – altså dig, der arbejder med markedsføring på vegne af andre. Det kan være som bureau, freelancer eller lignende.
INTERNT – dig, der sidder med markedsføring internt i en virksomhed, organisation eller offentlig instans.
RÅDGIVERE – dig, der rådgiver andre – enten som selvstændig konsulent eller ansat i en rådgivende funktion.
UNDERVISERE – dig, der underviser i kommunikation, markedsføring eller kundepsykologi – internt eller eksternt.

Er du i tvivl, om certificeringen som Kundetypeuddannet giver mening for dig? Så tøv ikke med at række ud. Jeg giver dig et ærligt svar – for jeg er kun interesseret i at samarbejde med folk, der virkelig får værdi ud af metoden.

Tilfredshed og loyalitet er jo hele pointen med det Kundetypemetoden.

Dit forløb starter med et online møde, hvor vi aftaler hvordan du får mest gavn af Kundetypeuddannelsen. Her får vi også styr på logistikken, deadlines osv.

Jeg anbefaler, at dit forløb varer mellem 6 uger (intensivt forløb) og 6 måneder (det typiske forløb) – men det afgør du.

Fordi det er et solo-hold, kan der godt være en vis fleksibilitet undervejs – f.eks. hvis livet sker eller du pludselig får noget du bare SKAL håndtere.

Sådan bliver dit solo-hold afviklet i praksis:

5 af undervisningsmodulerne er allerede optaget, så dem kan du selv tilrettelægge og se, når det passer dig. De 4 undervisningsdage afvikles live online via Zoom, hvor vi kombinerer oplæg med opgaveløsning. Links til livesessioner, de optagede kurser samt de artikler, du skal læse findes samlet på Læringsplatformen. Den sidste dag skal du bestå en online test.

Kunne jeg ikke bare se en optagelse af det hele?

For at være helt ærlig: Det skal du for at kunne rådgive med integritet. Et delvist live forløb sikrer, at du får den nødvendige faglige dybde til både at forstå og arbejde selvstændigt med Kundetyperne – og ikke bare kan følge en manual blindt (og tro noget).

Med et delvist live online forløb får du også de svar og den individuelle feedback, der gør, at du bliver hammerdygtig.

Man kan sige det sådan her: Forskellen på en, der har taget uddannelsen, og en der ikke har, er ret markant. Den, der ikke har, kan godt gøre, hvad jeg siger – følge en tjekliste, bruge en ordliste, vælge en farve fra vores farvekort. Og det kan komme et godt stykke.

Men den, der er uddannet, forstår, hvorfor det virker – og hvornår det ikke gør. Du lærer at analysere og gennemskue en kundetype, som var det et menneske, du kender ud og ind. Og derfor kan du regne baglæns og tilpasse din rådgivning præcist.

Det handler om faglighed – men også om ansvar. For lad mig være ærlig: Det ville være både ærgerligt og dyrt at sende en virksomhed i en forkert retning, bare fordi rådgivningen ikke hvilede på et solidt fundament.

Både ja og nej.

Nej, fordi kommunikation aldrig foregår i et vakuum. Der er altid mange faktorer i spil – og nogle ligger uden for både din og min kontrol. Et klassisk eksempel: Hvis du følger alle mine anbefalinger til punkt og prikke, men samtidig er midt i en shitstorm på sociale medier, så vil det naturligvis påvirke effekten – uanset hvor godt din hjemmeside, mailflow eller SoMe-kampagner ellers spiller.

Ja, fordi jeg ved, at metoden virker, når den bruges rigtigt og konsekvent. Ikke som et quick fix – men som en måde at tænke og kommunikere på. Over tid vil du opbygge et mere logisk, sammenhængende og troværdigt brand, der skaber følelsesmæssig tilknytning og tillid. Og det er præcis dét, der driver langvarige kunderelationer og øget konvertering.

Hvorfor virker det?
I modsætning til klassiske segmenteringsmetoder – hvor man deler kunder op efter alder, køn, indkomst, geografi og lignende – bygger Emotionelle Kundetyper® på noget helt andet:
Et solidt fundament af psykologi, kommunikationsteori, neurovidenskab og over 3000 cases fra praksis.

Forskningen viser, at det er vidt forskelligt, hvad der motiverer mennesker til at købe. Men fælles er, at vi alle – i større eller mindre grad – skifter mellem fire emotionelle kundetyper (vi kalder dem også indkøbshumører): rød, gul, blå og grøn.

De fleste mennesker har lidt af det hele i sig. Men når du kommunikerer, er det mest effektivt bevidst at vække og tale til én bestemt kundetype ad gangen – nemlig den, du kan gøre mest tilfreds og loyal.

Jeg har samlet en kundetypeekspert-oversigt her – fordelt på kompetencer. 

Dit navn kunne komme med på listen.