Trendforskning
Emotionelle Kundetyper®

En trend er en forandring – noget nyt eller noget velkendt, som kommer tilbage i en ny fortolkning. Mere konkret i forhold til Emotionelle Kundetyper® kan trends beskrives som forandringer i markedet, samfundet eller blandt forbrugere. Det er et udtryk for, hvad forbrugere orienterer sig mod og finder interessant lige nu eller i fremtiden.

Segmenteringsværktøjet Emotionelle Kundetyper® er forskningsbaseret, og det vil sige, at den beror på et solidt teoretisk fundament (link til litteraturliste) samt er udviklet på baggrund af videnskabelige metoder – eksempelvis et stort casestudie på over 3.000 cases.

Derfor når vi hos Institut for Kundetyper fortsat forsker i metoden og laver trendforskning, så gør vi også dette på baggrund af teori og videnskabelige metoder.

Mere konkret anvender vi til vores trendforskning casestudie, observation og mediemonitorering samt underbygger vi det i nogle tilfælde med kvalitative metoder.

Processen omhandler, at vi kategoriserer en lang række cases fra virksomheder, organisationer eller brands, som er best practice i forhold til at kommunikere konsekvent til én af kundetyperne (det vil sige virksomheder, der har succes og som kommunikerer konsekvent til én kundetype). Efter kategoriseringen spotter vi mønstre, og når et mønster gentager sig analyserer vi det i forhold til det teoretiske fundament for Emotionelle Kundetyper. Hvis kategoriseringen, mønstret og teorien stemmer overens, så bliver dette inkorporeret som en del af metoden med Emotionelle Kundetyper.